學校心理咨詢室如何盡其所能

    黨中央、國務(wù)院高度重視學生心理健康工作。今年2月，全國學生心理健康工作咨詢委員會第一次全體會議在北京召開，會議要求共同做好新時代新征程學生心理健康教育這篇大文章。心理咨詢室是中小學校開展學生心理輔導的重要場所，如何才能完善學校心理咨詢工作，使心理咨詢室真正發(fā)揮其應有的效用，得到學生的信任和歡迎？本刊特編發(fā)一組稿件，供校長們參考。

    ——編者

■反思

 真正激活學校心理咨詢室的價值

鄧亮

在校園里，我問一個學生：“你去過學校的心理咨詢室嗎？”她搖搖頭說：“沒有去過。”我又問她：“你想去學校的心理咨詢室嗎？”她繼續(xù)搖著頭說：“我才不想去呢，那是心理有問題的人才去的地方?！蔽倚闹秀等?，不知從何時起，學校用心打造的心理咨詢室成為了學生不愿意去的地方。那么，學校要如何真正激活心理咨詢室的功能和價值呢？

服務(wù)對象全員化。學校心理咨詢室的功能不應局限于為心理出現(xiàn)問題的學生提供咨詢，而應著眼于為保障學生健康情緒的產(chǎn)生而提供服務(wù)。一間以心理問題者為對象的咨詢室，極大地縮小了服務(wù)對象的范圍。一間以全體學生為服務(wù)對象的心理咨詢室，會把滿足全校學生的心理健康和幸福情緒作為工作的重心，會建造心理閱覽室、心理沙盤室、情緒宣泄室、音樂放松室等開放式空間。心理咨詢室不是個別學生出現(xiàn)心理問題后才想起來要去咨詢的地方，而是全體學生想要保持健康的情緒隨時可以去進行體驗的地方。因此，學校管理者應對心理咨詢室重新進行清晰的價值定位：服務(wù)全體學生，催生健康情緒。

服務(wù)內(nèi)容多元化。學校心理咨詢室的服務(wù)內(nèi)容應惠及所有學生，提供多元化服務(wù)。以往，學校的心理咨詢室更為關(guān)注學生因?qū)W習和人際交往中產(chǎn)生的消極情緒所帶來的心理問題，通過各種一對一的指導來化解學生的心理障礙，這樣的服務(wù)內(nèi)容較為單一。為有效打破心理咨詢室的“沉睡”狀態(tài)，學校應該讓心理咨詢室的服務(wù)更為多元化：一方面，心理咨詢室可以為學生在學習和人際交往中催生更多的積極情緒而提供全方位的服務(wù)；另一方面，學校心理咨詢室的布置中可以呈現(xiàn)學生的心里話、作品等，讓心理咨詢室成為學生的心靈家園。例如，在心理咨詢室里開辟感恩室，每一名學生都可以進入其中，并寫下對老師、父母以及同學的感恩話語，使學生不斷產(chǎn)生積極情緒。學校管理者應全面關(guān)注學生的不同心理需求，組織心理教師與學生一起對心理咨詢室進行設(shè)計與布置，讓心理咨詢室能為不同需求的學生提供不同類型的服務(wù)。

服務(wù)價值常態(tài)化。學?？赏ㄟ^在線預約、定制服務(wù)、學生管理等方式，靈活設(shè)置心理咨詢服務(wù)的時間和場地，實現(xiàn)心理咨詢室服務(wù)的常態(tài)化。一是學?？山⑿睦碜稍兪以诰€預約系統(tǒng)，學生通過系統(tǒng)提前預約好時間，然后進入心理咨詢室，使其開放時間變得更加靈活，增強對心理咨詢室的有效利用。二是學生可通過在線系統(tǒng)提出需要滿足的心理服務(wù)，心理教師可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容進行提前思考和設(shè)計，甚至可以在校園內(nèi)為學生提供定制化的心理咨詢上門服務(wù)。三是為解決心理咨詢室教師不夠的問題，同時創(chuàng)造育人契機，發(fā)揮學生主體價值，學校還可以嘗試與學生簽訂心理咨詢服務(wù)協(xié)議，讓有想法和能力的學生負責心理咨詢室的某一個項目和空間，發(fā)揮伙伴關(guān)系在解決學生心理問題方面的功能。

（作者系江西師范大學附屬上饒高鐵經(jīng)濟試驗區(qū)小學黨支部書記、校長）

■建言

打消學生走進心理咨詢室的顧慮

楊國營 張蒙

現(xiàn)階段，建有心理咨詢室是學校基礎(chǔ)之舉。教育有愛才溫暖，心理健康教育是育心、走心的護航行動，只有能夠走進孩子們心里的教育，才會看到其閃光的價值。

我校是一所初級中學，孩子們恰逢青春期，一些孩子敏感多慮，很在意他人的眼光。心理咨詢室從選址開始，就要從學生的角度考慮。有一所學校的心理咨詢室總是咨詢者寥寥，其原因在于它建在總務(wù)處旁邊，經(jīng)常有學生去領(lǐng)用粉筆、拖把等用品。打消顧慮，還應宣傳到位，把學生的顧慮先于他們說出來?？梢岳眯睦碚n給學生科普心理教師的職業(yè)準則、心理咨詢室的運作流程等，使學生放下心中疑慮。當然，這對心理咨詢教師也有要求，要有親和力，讓學生愿意對你吐露心聲。試想在一個溫馨的地方坐著一位冷若冰霜的教師，學生也是不敢進的。

學校要在學生心里植入一個信念：“我有問題的時候是可以到這個地方求助的?！睂W校還要保證心理咨詢室在學生需要的時候，能夠及時提供服務(wù)。有的學校心理咨詢室就是空殼子，廟在人不在，有名無實。有了心理咨詢室等硬件，更要有專職的心理教師開導學生，幫助學生解開心結(jié)。有室有人了，就應保證開放時間。心理教師除了上課和必要的教研就應該在咨詢室里。如果學生來了卻沒有教師，那下一次或許他就不會選擇這條求助路徑。切忌把心理教師作為“全才”去“貼補”其他崗位，這樣會造成專人不專、專場無人的情況，長此以往，心理咨詢室也就形同虛設(shè)了。

學生來心理咨詢室的目的是求助，而我們的目的不是讓他一次次來，而是期待他有一天充滿陽光地走出心理咨詢室。這就對心理教師提出了很高的要求，心理學是一門理論背景深厚、實踐要求很高的學科，需要心理教師在日復一日的專業(yè)浸潤中不斷反思，才能夠幫助學生成為更好的自己。心理教師的成長首先體現(xiàn)在助力學生擺脫困境的實踐中，要教學相長。心理學也是一門不斷發(fā)展的學問，必要的專業(yè)培訓也是讓心理教師能夠助力孩子養(yǎng)成陽光心態(tài)的前提。助力學生擺脫成長的困境，自信陽光地走出暫時的陰霾，我們的心理關(guān)愛才算真正走進了孩子們的心里。

（作者楊國營系山東省濟南市舜耕中學校長，張蒙系該校心理教師）

突破心理教師短缺瓶頸

陳益濤 陳彥鎣

教育部等十七部門印發(fā)的《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》要求，中小學每校至少配備1名專（兼）職心理健康教育教師，鼓勵配備具有心理學專業(yè)背景的專職心理健康教育教師。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學地理位置偏遠，受資源和條件的限制，吸引和留住專業(yè)的心理咨詢師相對困難，這不僅制約了心理咨詢室的功能發(fā)揮，也嚴重影響了學生心理健康服務(wù)的質(zhì)量和效果。對于上述問題，可以從以下3個層面來解決：

以心理課教學增強學生心理素質(zhì)。想要提升學生的心理素質(zhì)，除了個體輔導以外，課堂是非常有效的方法。心理課程面向全校學生，覆蓋面廣，能提升學生的抗挫能力，有效幫助學生發(fā)展積極心理。在課堂中，以輕松、合作的方式教會學生如何在生活中運用心理自救能力，是重中之重。因此，學校的心理教師應當根據(jù)本校學生學情，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)心理課，爭取通過課堂教學提升學生心理素質(zhì)，預防學生出現(xiàn)重大心理問題。

提升教師的心理咨詢能力。學校要定期組織心理教師和班主任參加培訓和研討，提高他們的心理咨詢技能和水平。當班主任發(fā)現(xiàn)班上的學生出現(xiàn)一些異常情況時，可運用適當?shù)男睦碜稍兗寄?，如共情、積極關(guān)注、問題具體化、關(guān)注焦點問題等，幫學生及時走出心理困境。當情況比較棘手、班主任無法處理時，可轉(zhuǎn)介給心理教師，心理教師做評估工作后，確定是否轉(zhuǎn)介醫(yī)療機構(gòu)。

以社會化方式尋求專業(yè)心理健康服務(wù)。學?？梢耘c本地高校合作，引進心理學專業(yè)的實習生和畢業(yè)生，通過志愿心理咨詢等方式，為他們提供實踐機會，同時緩解本校心理咨詢師不足的問題。還可以與社會上的專業(yè)心理機構(gòu)建立合作關(guān)系，通過兼職、講座、線上課堂等形式，為學生提供專業(yè)的心理健康服務(wù)。

（作者陳益濤系海南省?？谑协偵絽^(qū)舊州初級中學副校長，陳彥鎣系該校心理教師）

■經(jīng)驗

心理咨詢室選址有講究

曹璐

我所在學校的心理咨詢室從2021年11月開始接訪，兩年半的時間已經(jīng)接待學生及家長來訪近770人次。心理咨詢室的使用率高，選址很重要，好的選址可以讓更多學生來到心理咨詢室。結(jié)合日常工作，我認為心理咨詢室在選址中要關(guān)注以下幾點：

心理咨詢室應該選在恰當?shù)臉菍?。三樓及以下的樓層高度比較適宜，不適合選在過高的地方。一方面，學校一般沒有配備電梯，過于高的樓層會削弱學生去心理咨詢室的便利性。另一方面，從學生安全的角度考慮，去心理咨詢室的一些學生有情緒困擾，過于高的樓層，也增加了學生在路途中的潛在危險。例如，我們學校教學樓總共有5層，學生班級教室在2至4層，心理咨詢室就選擇在第3層，這樣對6個年級的學生都比較近，還不會特別高。

心理咨詢室應該選在比較安靜的區(qū)域。心理輔導中需要安靜、安全的環(huán)境，如果心理咨詢室周圍很吵鬧，會影響學生的感受，學生難以安心分享自己的情緒和經(jīng)歷，也會讓一些焦躁狀態(tài)中的孩子更加難以平靜。很多學生來心理咨詢室會擔心被熟人知道，怕他們用有色眼鏡看自己。也有的學生覺得心理輔導是私密的事情，不想讓別人知道，對于自己的輔導經(jīng)歷是想保密的。所以，心理咨詢室選址不適宜在校園內(nèi)過于顯眼，不要選擇人流密集的區(qū)域。

心理咨詢室外圍要有便于宣傳的區(qū)域。在心理咨詢工作中，我們發(fā)現(xiàn)，很多學生尤其是第一次主動到訪的學生，會猶豫徘徊很久。在心理咨詢室外預留宣傳區(qū)域，布展心理常識、心理教師介紹、心理求助熱線、心語信箱這些內(nèi)容，可以給更多徘徊學生一個緩沖區(qū)域，讓他們敢于走進心理咨詢室。

把心理教師辦公區(qū)域放置在咨詢室內(nèi)。除了選址，我們學校心理咨詢室的使用率高，還得益于心理教師的辦公區(qū)域就在心理咨詢室內(nèi)。心理教師除了上課、教研、會議、活動，都會待在心理咨詢室。上學時間，學生基本都能在心理咨詢室找到心理教師。

心理咨詢室要做好空間預留和隔音隔斷。最開始我校只有一位心理教師，心理輔導區(qū)域和辦公區(qū)域在一起，沒有特別的影響。去年學校有了兩位心理教師，輔導時就出現(xiàn)了區(qū)域間互相干擾的現(xiàn)象，沒辦法兩位教師同時進行輔導，在一位教師進行學生輔導時，另一位辦公的心理老師就需要戴耳機回避。為了避免這種情況，學校建設(shè)心理咨詢室時可以將教師辦公區(qū)放在心理咨詢室入門的區(qū)域，另一側(cè)做好隔斷和隔音，隔出至少兩間單獨的個體心理咨詢室，這樣可以更好地滿足教師工作和學生輔導的需求。

當心理教師有固定的課時保障，當學校有精心打造的心理輔導空間，當學生對心理教師越來越熟悉信任，當班主任支持學生參加心理活動，當家長認可心理教師，自然會有學生越來越多地走進心理咨詢室。 

（作者系廣東省珠海市香洲區(qū)第二十一小學心理教師）

用系統(tǒng)思維化解學生心理困境

章鎂焱

心理咨詢室建設(shè)要以問題為導向，在平常的學生心理輔導和咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)，孩子出現(xiàn)了問題，首先需要改變的是父母。鑒于這樣的認識，近年來學?！瓣柟庑恼Z”心理咨詢室在常態(tài)化開展學生個體咨詢及團體輔導的同時，還開展了體驗式、對話式、小而精的家長主題沙龍活動，讓擁有相同困惑的家長聚在一起，在思想碰撞中看見孩子、遇見自己，從而讓孩子的心靈更有力量。

誰來擔任家長沙龍的帶領(lǐng)者？我們在全校范圍內(nèi)征集有家庭教育研究能力及感興趣的教師，并推薦參加學校所在的杭州市蕭山區(qū)家庭教育導師培訓，同時在校級家委會成員中邀請有育兒經(jīng)驗的家長成為講師團成員。嚴肅且具有儀式感的聘任儀式幫助講師團成員提升身份認同感，隨后展示家長困惑供成員參考，選擇一到兩個話題進行課程設(shè)計，并邀請專家指導，在不斷磨課中提升課程質(zhì)量，逐步構(gòu)建學校家長沙龍課程框架。

開展家長主題沙龍，我們的主題來自哪里？我們認為，孩子的問題、家長的需求，就是我們主題的來源，是我們行走的方向。我們對在心理咨詢室里遇到的問題進行分類，細化為情緒管理、學習自驅(qū)力、人際交往、親子關(guān)系、行為偏差、青春期6個方面，向心理輔導教師、班主任和家長發(fā)出征集令，我們把收到的家庭和學校最關(guān)心又急需解決的12個主題整理出來，采用“一月一主題”的形式開展家長沙龍活動。這些主題涉及迎接考試不焦慮、孩子不合群怎么辦、讀懂孩子的情緒等。我們會根據(jù)學生的狀態(tài)及家長需求，在每年12月份對沙龍主題進行調(diào)整，并及時向全校家長公布，提高知曉度。沙龍活動中，家長們圍坐一起，圍繞主題，分享育兒過程中的經(jīng)驗，交流家庭教育中的困惑。每個人都是分享者，都是學習者，無論是經(jīng)驗和困惑，主要突出真誠、真實又接地氣，參加的家長都覺得受益匪淺。

3年來，學校“陽光心語”心理咨詢室以問題為導向，把團體輔導、個體咨詢、家庭教育講座和家長沙龍深度融合，用系統(tǒng)的思維來思考學生心理發(fā)展中遇到的困境。團體輔導帶領(lǐng)學生溫暖同行，個體咨詢引導學生走出黑暗。家庭教育講座讓現(xiàn)代家教理念如點點春雨，攜手家長和孩子一同成長，而家長沙龍讓擁有相同困惑的家長聚在一起，在情感交流、思想碰撞中看見孩子，遇見自己。

（作者系浙江省杭州市蕭山區(qū)北干小學副校長）

個性化的心理輔導更有效

劉榮婷

作為一名心理輔導教師，我在心理咨詢室輔導學生時，會遇到一些有心理困惑的孩子。對他們而言，家長的一句抱怨、同學的一句評價、學業(yè)上的一次失利，都有可能引發(fā)心理危機。面對學生的心理危機，往往因為情況緊急，可能會出現(xiàn)方寸大亂的情況。學校以心理咨詢室為陣地，做好心理危機緊急預案，尤為關(guān)鍵。

我校一名學生小星（化名），在開學第一天與同學發(fā)生口角，怒氣沖沖沖出教室，班主任覺察不對勁，帶上班長跟隨她出了教室，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小星一只腳已經(jīng)跨上護欄，半個身子已經(jīng)傾向6樓外側(cè)的欄桿。情況緊急，班主任及班長立馬把她拉了下來。下來后的小星一直在哭泣，并雙手抱著欄桿，不愿遠離。班主任立馬通知學校思教處、學校領(lǐng)導及心理教師。結(jié)合小星的案例，以下是筆者關(guān)于應對心理危機學生的一點思考。

首先，心理咨詢教師需要迅速評估學生的心理危機程度，確定是否存在立即的自傷或傷害他人的風險。這通常需要基于學生的言語、情緒和行為表現(xiàn)進行判斷。由于小星一直不愿離開6樓欄桿，并且情緒崩潰，嘴里說著“你們?yōu)槭裁床蛔屛胰ニ馈边@樣的話，因此小星的危機并未解除。校領(lǐng)導得知消息，第一時間請班主任聯(lián)系小星的監(jiān)護人，心理教師將小星帶到了心理咨詢室，遠離當下的危險環(huán)境。

如果學生的危機程度較高，心理咨詢師需要立即提供緊急支持。這包括穩(wěn)定學生的情緒、提供安全感、確保他們的基本需要得到滿足等。在心理咨詢室內(nèi)，為學生提供了一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境，并且由心理教師陪伴在左右，并告訴學生：“在心理咨詢室，你是安全的，如果你想哭，你就哭出來?！毙睦碜稍兪医o予了學生情緒表達的空間。

根據(jù)學生的具體情況，心理教師需要制定一個個性化的危機干預計劃。這個計劃包括提供短期心理治療、建立安全計劃、提供危機熱線或緊急聯(lián)系方式等，以確保學生在度過危機期間得到持續(xù)支持和幫助。如孩子是否需要24小時監(jiān)護，家人誰來監(jiān)護，是否需要轉(zhuǎn)介醫(yī)院進行治療，從醫(yī)院回來后什么時候能夠返校，返校后的積極關(guān)注怎么做等。

心理咨詢師需要與學校領(lǐng)導、班主任、任課教師等相關(guān)人員保持密切合作，共同應對學生的心理危機。這包括提供學生的情況說明、制定支持計劃、協(xié)調(diào)資源等。在危機干預后，心理咨詢師需要關(guān)注學生的后續(xù)情況，確保他們得到持續(xù)的支持和幫助。這包括提供定期的心理治療、監(jiān)測學生的情緒狀態(tài)、提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)等。

除了應對當前的危機，心理咨詢還需要加強預防工作，以減少類似危機事件的發(fā)生。這包括提供心理健康教育、開展心理健康活動、建立心理健康檔案等，以提高學生的心理素質(zhì)和應對能力。

（作者系貴州省貴陽市第二十中學心理教師）

■眾議

湖北省武漢市江漢區(qū)教育局心理健康教研員何晶：心理咨詢室可根據(jù)學生的不同需求提供個性化的咨詢方案，如親子溝通、情感支持等，全方位滿足學生的成長需求。同時，要建立心理咨詢預約制度，讓學生可以提前預約咨詢時間，避免排隊等待的情況，對于有特殊需求或緊急情況的學生，提供及時的支持和幫助。

    廣東省廣州市執(zhí)信中學黨委書記何勇：心理咨詢室應是充滿積極心理學理念的場所，所有學生都可以在團體輔導室上各種主題心理活動課，在“心靈驛站”自助空間或約上小伙伴一起交流，或徜徉在心理學書籍中，或與各種心理自助系統(tǒng)進行心靈的探索，從而激發(fā)學生自身內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，最大限度挖掘自身的潛力。

江蘇省徐州市第一中學黨委書記秦曉華：個體心理咨詢可由心理咨詢師與學生一對一進行，心理沙盤體驗由專業(yè)的心理教師引導，生涯規(guī)劃指導則在生涯規(guī)劃師的指導下完成。這些做法可突破空間限制，使教學在更大的空間進行，同時也提高了心理咨詢室的開放度和設(shè)施設(shè)備的使用率。

北京市建華實驗學校心理教師王璐：很多學生不愿意走進心理咨詢室，是擔心自己被別人認為“心理有問題”，羞于求助。可以利用宣傳欄、心理課等讓學生認識到，接受心理輔導不代表心理有問題，求助是為自己負責和勇敢的表現(xiàn)。

    山東省威海市望海園中學校長王靜：心理咨詢室的布局要注重實效性。個體輔導區(qū)可以與心理宣泄區(qū)、沙盤區(qū)相互貫通，同時配合按摩放松椅，這樣在學生進行咨詢時，可以根據(jù)需求融合宣泄、放松及沙盤游戲等多種有效手段，最大化實現(xiàn)服務(wù)學生的目的。

黑龍江省牡丹江市朝鮮族小學副校長李享：單靠專職心理教師難以滿足全校學生的需求，我所在的學校通過系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化的沙盤游戲培訓，賦能班主任團隊，使其成為心理健康教育的一線力量。班主任在學校心理咨詢室開展各類沙盤活動，通過團體沙盤游戲幫助學生們釋放不良情緒，建立起積極心態(tài)。

    近期話題預告

科技節(jié)是一項激發(fā)學生科學興趣、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力的活動。一次成功的科技節(jié)需要精心策劃和周密安排，學校如何組織多樣化的活動，讓學生體驗科技的樂趣與魅力，培養(yǎng)學生的好奇心、想象力、探求欲，在學生心里種下科學的種子？在此，歡迎廣大讀者圍繞“如何精心組織校園科技節(jié)”展開討論。

稿件要求：切入點要小，每篇來稿只呈現(xiàn)一個現(xiàn)象、思考、經(jīng)驗或建議，1500字以內(nèi)，稿件請發(fā)至xiaozhangcn@163.com，并在標題注明“科技節(jié)”字樣。

截稿日期：4月20日

《中國教育報》2024年04月03日第6版