心理健康援助熱線要好用管用

■中國(guó)教育報(bào)評(píng)論員·兩會(huì)快評(píng)

    心理健康援助熱線不是可有可無(wú)的擺設(shè)，而是一根重要的繩子，在人最需要幫助的時(shí)候給予有效幫助，拉他們上岸。加強(qiáng)心理援助熱線建設(shè)與宣傳，是《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》明確提出的一項(xiàng)任務(wù)。雖然當(dāng)下心理援助熱線不少，但由于運(yùn)營(yíng)部門和主體過(guò)于分散，知曉率和使用率都較低，發(fā)揮的作用還比較有限。還有一些無(wú)資質(zhì)的非正規(guī)熱線虛假宣傳，存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)的不良現(xiàn)象。

設(shè)立簡(jiǎn)潔易記的全國(guó)統(tǒng)一心理健康援助熱線，背后的邏輯是整合資源、形成合力，讓老百姓“想得起、用得起”。比如，推動(dòng)與110、120熱線的聯(lián)動(dòng)，健全與醫(yī)院的合作、轉(zhuǎn)介機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警、相互轉(zhuǎn)介、三方通話、集中指揮等功能，提高處理突發(fā)心理事件的能力。通過(guò)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，心理健康服務(wù)體系建設(shè)才能得到進(jìn)一步完善，讓心理健康援助真正“不斷線”。

(本報(bào)評(píng)論員 劉鈺)

《中國(guó)教育報(bào)》2024年03月11日第2版