用心陪伴助年輕教師站穩(wěn)腳跟

隨著幼兒園的快速擴(kuò)增，師資隊(duì)伍年輕化成了當(dāng)前幼兒園的普遍現(xiàn)象。年輕教師有活力、有魄力，同樣也兼具一些小個(gè)性和小任性，往往受認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)及能力所限，工作中遇到問(wèn)題常會(huì)情緒波動(dòng)、心態(tài)浮躁，甚至迫于壓力離職。而管理者的“走心”陪伴，能夠讓年輕教師快速安心、穩(wěn)步適應(yīng)工作。

    用心傾聽(tīng)，讓年輕教師情緒穩(wěn)

傾聽(tīng)，是人與人溝通的第一步。但幼兒園管理工作較為復(fù)雜，很多管理者很難靜下心傾聽(tīng)教師的心聲。正像教師一對(duì)一傾聽(tīng)并真實(shí)記錄幼兒的想法和體驗(yàn)一樣，對(duì)于年輕教師來(lái)說(shuō)，其實(shí)也需要管理者的一對(duì)一傾聽(tīng)。

新學(xué)期在即，幼兒園有8名班主任因成功考編被調(diào)到其他園所，年輕的周老師響應(yīng)園務(wù)室的號(hào)召主動(dòng)挑戰(zhàn)，積極自薦當(dāng)班主任。經(jīng)園務(wù)室考察，周老師日常團(tuán)結(jié)同事、熱愛(ài)幼兒、工作積極肯干、做事認(rèn)真踏實(shí)，被任命為大班新班主任。之后的一段時(shí)間，她陷入了亦喜亦憂的糾結(jié)中，最終憂思過(guò)度，于升班前的一個(gè)深夜，撥通了我的電話。

一個(gè)多小時(shí)的傾聽(tīng)陪伴，我從她時(shí)而平靜、時(shí)而抽噎的講述中，了解到她對(duì)班級(jí)管理的困惑：如何轉(zhuǎn)換角色和新搭檔分工合作、怎樣應(yīng)對(duì)一些“問(wèn)題多”的家長(zhǎng)、怎樣處理新班級(jí)混亂的常規(guī)……我也感受到了她的焦躁不安，對(duì)于班級(jí)工作千頭萬(wàn)緒、無(wú)從下手的無(wú)力感、無(wú)助感，更感受到了她渴求幫助的迫切需要。

我耐心專注傾聽(tīng)，和她一起分析了她的優(yōu)勢(shì)及潛能。針對(duì)困惑，我又引導(dǎo)她抽絲剝繭、逐項(xiàng)化解。她的情緒也漸漸安穩(wěn)，情緒穩(wěn)了，思路就清了。卸下了心中的包袱，周老師很快就捋清了新班級(jí)工作的思路和方法。用她的話說(shuō)，就是“終于可以睡個(gè)安心覺(jué)了”。之后，周老師以飽滿的熱情投入到工作中，很快就上手了。

傾聽(tīng)，體現(xiàn)的是一種尊重和接納，是一種姿態(tài)的平等。它不受時(shí)間場(chǎng)所限制，園長(zhǎng)既可以通過(guò)面談、電話、微信等常用方式，或心理繪畫(huà)、沙盤(pán)游戲等專業(yè)方式“一對(duì)一”傾聽(tīng)，也可以通過(guò)日常巡班偶聞，教師間討論、聊天的“隔墻式”傾聽(tīng)，快速敏銳地捕捉教師的需求，并給予積極回應(yīng)。

要想讓教師把孩子放在心上，園長(zhǎng)就要把教師放在心上，用心傾聽(tīng)，滿足教師被尊重、被認(rèn)同的需要，幫助教師緩解焦慮情緒，產(chǎn)生向上的動(dòng)力。

    適時(shí)共情，助年輕教師心態(tài)穩(wěn)

共情，也稱同理心、換位思考。幼兒園的工作零碎煩瑣，年輕教師因?yàn)槭韬龃笠?，?jīng)常大事不犯、小事不斷。領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)、同事的抱怨及家長(zhǎng)的質(zhì)疑，往往會(huì)讓教師產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感。園長(zhǎng)若能仔細(xì)分析原因，適時(shí)共情，并給予有效支持，會(huì)有效改變這一狀態(tài)。

日常巡視是管理者的職責(zé)，巡班時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)各班保育工作中的問(wèn)題：冬天餐后散步仍有孩子身著薄衣；有的孩子衣服前襟被水壺打濕，有的未戴帽子、圍巾；保健員進(jìn)班抽查，消毒流程的規(guī)范性、衛(wèi)生區(qū)的死角盲區(qū)、表格的記錄匯總等，總會(huì)有這樣那樣的瑕疵……有的年輕教師對(duì)檢查持抵觸心理，乃至唱反調(diào)，不在乎考核扣分，依然我行我素。

幼兒園工作保教合一，保育是基礎(chǔ)，而年輕教師多為“90后”“00后”，當(dāng)了媽媽的僅占極少數(shù)，多數(shù)教師還是父母的掌中寶、家中的嬌寵兒。他們?cè)诩抑猩踔痢笆覆徽搓?yáng)春水”，在幼兒園卻要照顧這么多孩子，很多事自然想不到、做不到。換位思考，把他們看作自己的孩子、自己的家人，就能感同身受地去理解他們的不易。

我們及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，變管理為服務(wù)。不做“直升機(jī)”，隨時(shí)隨處挑剔、考核，而做“安全島”，理解教師并主動(dòng)提供支持幫助，讓教師心有所依。針對(duì)年輕教師不擅長(zhǎng)做保育工作的現(xiàn)狀，我們吸納優(yōu)秀家長(zhǎng)進(jìn)班協(xié)助保育工作，日常的耳濡目染也讓年輕教師在保育工作中有了明顯進(jìn)步。

心態(tài)穩(wěn)了，工作就順了。通過(guò)共情，我們?nèi)∠丝记诖蚩?，增加了一系列假期和福利，改變了一系列不適宜的規(guī)章制度，讓教師更加享受這份工作。

    積極關(guān)注，促年輕教師腳步穩(wěn)

積極關(guān)注，也稱正向關(guān)注或者積極關(guān)懷。我們用發(fā)現(xiàn)的眼睛，既相信教師能，即教師是有能力的行動(dòng)者，也相信教師行，只要肯努力，一定會(huì)成功。通過(guò)欣賞鼓勵(lì)的眼神、認(rèn)可贊美的語(yǔ)言、支持肯定的行為，讓教師堅(jiān)定自信，穩(wěn)步提升，長(zhǎng)項(xiàng)更長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)更優(yōu)。

李老師是幼兒園里的會(huì)計(jì)，非在編人員。因?yàn)樯矸莸膯?wèn)題，她總是患得患失，擔(dān)心有朝一日被辭退。但她在工作中思路清晰，賬目明晰，學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力都很強(qiáng)，我們便鼓勵(lì)她參加教師資格證考試，結(jié)合她的能力優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。每當(dāng)她打退堂鼓時(shí)，我們就及時(shí)為她加油鼓勁。經(jīng)過(guò)兩年的努力，非專業(yè)的她終于獲得了教師資格證。接著，趁熱打鐵，我們繼續(xù)支持她沖刺考編。功夫不負(fù)有心人，她終于克服了心理壓力，一鼓作氣成功考編“上岸”。心安即是歸處，方向明了，教師步子就穩(wěn)了。

另一位林老師，柔聲細(xì)語(yǔ)，在團(tuán)隊(duì)中很少主動(dòng)表現(xiàn)。她從未有過(guò)一節(jié)“優(yōu)質(zhì)課”，也沒(méi)有展示過(guò)動(dòng)人的課程（游戲）故事，但她是班上女孩心中最愛(ài)、眼中最美的“公主”，也是每年優(yōu)化組合、雙向選擇中班主任高票爭(zhēng)搶的搭檔。于是，年終表彰，我們?cè)鲈O(shè)了諸如“最受歡迎”“妙筆生花”等多個(gè)個(gè)性定制的獎(jiǎng)項(xiàng)。我們的積極關(guān)注，讓林老師更加明晰了自己的目標(biāo)與方向，腳步穩(wěn)健而有力量。

傾聽(tīng)、共情和積極關(guān)注是心理咨詢中的策略，在幼兒園師資隊(duì)伍建設(shè)中亦不失為管理良策。通過(guò)用心陪伴，為年輕教師營(yíng)造一個(gè)安全溫暖的心理場(chǎng)，可以激發(fā)年輕教師的動(dòng)力，煥發(fā)他們的能量，從而讓每一位教師實(shí)現(xiàn)主動(dòng)成長(zhǎng)。

（作者系山東省威海市環(huán)翠區(qū)望島幼兒園園長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2023年09月24日第2版